Кейс по продвижению в B2B

Кейс по продвижению в B2B: Путь к успеху в SMM

Приветствую вас на страницах моего блога! Сегодня рассмотрим кейс по продвижению в B2B. Это был настоящий вызов, ведь рынок B2B всегда представлял собой особую сложность в плане продвижения и взаимодействия с аудиторией.

Компания, о которой пойдет речь, специализируется на GPS/GLONASS-мониторинге транспорта и предлагает широкий спектр решений для различных категорий транспортных средств, включая грузовой и легковой транспорт, службы доставки, сельхозтехнику и многое другое. Несмотря на то, что они являются лидерами в своей области и предлагают продукцию премиум-класса, их присутствие в социальных сетях оставляло желать лучшего.

Когда мы начали наше сотрудничество, перед нами стояла задача не просто улучшить видимость бренда в интернете, но и создать такую стратегию взаимодействия с аудиторией, которая позволила бы устанавливать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Мы понимали, что в мире B2B это особенно важно, ведь решения здесь принимаются не спонтанно, и каждый контакт с потенциальным клиентом имеет огромное значение.

Итак, мы взялись за работу, полные решимости и готовности к экспериментам. И что из этого вышло – вы узнаете, прочитав этот кейс. Поехали!

Знакомство с заказчиком

Моя роль как маркетолога заключалась в создании стратегии взаимодействия в социальных сетях, которая бы отражала их экспертизу и укрепляла бы доверие к бренду. Мы стремились не только привлечь внимание к продукции, но и построить долгосрочные отношения с клиентами, подчеркивая надежность и профессионализм компании.

B2B-сегмент требует особого подхода к коммуникации, и я была уверена в успехе нашей стратегии, направленной на улучшение позиций в социальных сетях.

Ситуация до нашего вмешательства

До начала нашего сотрудничества, присутствие компании в социальных сетях было слабым и неэффективным. Контент был монотонным, а вовлеченность аудитории – на уровне менее 1%. Страницы в социальных сетях существовали, но обновлялись редко и содержали устаревшую информацию.

Анализ аккаунтов показал, что охват публикаций крайне низкий, что является признаком необходимости срочных изменений в стратегии продвижения. Мы столкнулись с задачей не только привлечь внимание к бренду, но и восстановить доверие аудитории, доказав, что компания является лидером в своей области.

Поставленные задачи

  • Повышение вовлеченности аудитории: Мы стремились увеличить долю вовлеченности с менее 1% до 5% за первые шесть месяцев. Это было ключевым показателем, отражающим нашу способность привлекать внимание и удерживать интерес аудитории.
  • Увеличение охвата публикаций: Наша цель – расширить охват наших публикаций, добиваясь того, чтобы наши сообщения видели не только подписчики, но и широкая аудитория потенциальных клиентов.
  • Строительство доверия: Мы планировали использовать контент для демонстрации экспертизы компании, ее опыта и качества предлагаемых решений. Это должно было помочь нам построить доверие среди аудитории и укрепить репутацию бренда.
  • Привлечение новых клиентов: В конечном итоге, все наши усилия в области SMM должны были привести к увеличению числа обращений от потенциальных клиентов и, как следствие, к росту продаж.

Процесс работы

  • Анализ и переоценка: Мы начали с детального анализа статистики взаимодействия и охвата, выявив, что большинство постов не вызывают отклика у аудитории. Это позволило нам понять, что пора менять тактику.
  • Контент с ценностью: Мы пересмотрели наш контент-план, сделав акцент на образовательных статьях и кейсах из практики, демонстрируя реальные примеры использования наших продуктов. Мы начали публиковать посты с полезными советами и лайфхаками, которые могли бы пригодиться нашей целевой аудитории.
  • Интерактив и вовлечение: Мы запустили серию викторин и опросов, чтобы увеличить вовлеченность и получить обратную связь от аудитории. Это помогло нам лучше понять их потребности и предпочтения.
  • Видео-контент: Мы стали активнее использовать видео-контент, включая короткие обучающие ролики и обзоры продукции. Это сделало нашу ленту более динамичной и привлекательной.
  • Оптимизация по результатам: Мы внедрили систему еженедельного мониторинга KPI, что позволило нам оперативно отслеживать изменения и корректировать стратегию в соответствии с полученными данными.

Результаты работы

  • Рост вовлеченности: Вовлеченность аудитории увеличилась с менее 1% до 6%, что свидетельствует о том, что наш контент стал гораздо интереснее и релевантнее для нашей целевой аудитории.
  • Увеличение охвата: Охват наших публикаций вырос в 3 раза, что позволило нам достучаться до новых сегментов аудитории и укрепить наше присутствие в социальных сетях.
  • Построение доверия: Благодаря образовательному и экспертному контенту, мы смогли укрепить доверие к нашему бренду, подчеркнув нашу экспертизу и профессионализм в области GPS/GLONASS-мониторинга транспорта.
  • Привлечение новых клиентов: Все наши усилия в итоге привели к увеличению числа обращений от потенциальных клиентов на 30%, что оказало прямое влияние на рост продаж.

Кейс по продвижению в B2B: Выводы и рекомендации

Завершая этот увлекательный кейс, хочу поделиться несколькими “жемчужинами” мудрости и креативными рекомендациями для тех, кто стремится к мастерству в SMM в B2B.

  • Говорите языком вашей аудитории: Забудьте о корпоративном жаргоне! Мы использовали простой и понятный язык, чтобы наши посты звучали как дружеская беседа, а не как официальное обращение.
  • Используйте сторителлинг: Рассказывайте истории успеха ваших клиентов, делитесь кейсами из практики. Мы обнаружили, что истории с реальными примерами привлекают в 2 раза больше внимания, чем стандартные посты.
  • Не бойтесь юмора: Даже в B2B сегменте есть место для шуток и легкости. Мы внедрили “Пятничный юмор” – серию постов с отраслевыми шутками, и это стало одним из самых популярных рубрик в наших социальных сетях.
  • Визуализируйте данные: Инфографика и визуальные обзоры сложных тем помогают лучше усваивать информацию. Мы стали активнее использовать визуальные элементы для объяснения сложных аспектов нашей работы, и это привлекло внимание к нашим постам.
  • Будьте открытыми для обратной связи: Мы создали рубрику “Вопрос-Ответ”, где отвечали на вопросы наших подписчиков. Это не только укрепило нашу связь с аудиторией, но и позволило нам лучше понять их потребности.
  • Анализируйте и оптимизируйте: Мы внедрили еженедельные “аналитические пятницы”, когда анализировали результаты нашей работы, обсуждали, что можно улучшить, и планировали эксперименты на следующую неделю.

Эти подходы и техники помогли нам не просто достичь поставленных целей, но и внести свежий взгляд в SMM-стратегию в B2B. Мы убедились, что даже в серьезном бизнесе есть место для креативности и неформального общения. Это не только делает нашу работу более интересной, но и помогает налаживать более теплые и доверительные отношения с нашей аудиторией.

Бесплатный контент-план на 7 дней для вашего бизнеса на proket.by. Подписывайтесь на наш telegram канал или группу вк, и вы не пропустите новые статьи. Новая информация каждый день.